COSANTA Gestión, Riesgos & Seguros

Políticas de Privacidad

Para nosotros es importante entregar la mayor transparencia posible respecto al uso que le damos a sus datos. Es por eso que consideramos importante informarle sobre cómo recopilamos los datos, por qué lo hacemos y cual es el objetivo que perseguimos al recabar este tipo de información.

Los datos son importantes, principalmente para que toda la tecnología que nos permite comunicarnos con usted, funcione de manera eficiente. Solo así podemos entregarle un servicio de primer nivel y lo más personalizado posible.

Por ejemplo, usamos datos para personalizar planes, reportar incidentes en segundos, prevenir fraudes, ayudar a nuestros usuarios a realizar cambios instantáneos en su póliza, cobrar pagos y mejorar nuestra publicidad. Pero, lo que no hacemos, y nunca lo haremos, es vender su información privada.

Los datos que requerimos para brindar nuestros servicios de seguros incluyen información personal que puede identificarlo o vincularse con usted, como su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de seguro social (solo en los casos en que lo solicitemos explícitamente), información básica de empleo y su dirección IP. A continuación podrá encontrar una lista completa de las categorías de información que recopilamos y no recopilamos.

¿Cómo usamos los datos?

1) Uso de datos con fines de análisis y rendimiento

Recopilamos tráfico anónimo del sitio web para ayudarnos a analizar el rendimiento en ciertos mercados y mejorar la eficiencia de nuestros anuncios. Podemos usar la información técnica y los datos relacionados como se describe a continuación para mejorar y ofrecerle contenido, productos o servicios. Por ejemplo, evaluamos la eficiencia de las campañas publicitarias mediante el seguimiento de las visitas a Cosanta desde estas campañas. Estamos utilizando herramientas de terceros seguras y estándar de la industria para analizar estos datos.

2) Obtención de cotizaciones de seguros

Para poder ofrecer la mejor cobertura al precio adecuado, las compañías de seguros evalúan los riesgos involucrados. Por ejemplo, para poder asegurar una casa, recopilamos la dirección exacta de la propiedad y el nombre del cliente para poder obtener su historial de seguro. Es posible que, en algunos casos, solicitemos información personal e identificable, como el nombre completo, la fecha de nacimiento, la licencia de conducir y el número de seguro social.

3) Lucha contra el fraude
Para poder detectar posibles intentos de fraude, podemos recopilar antecedentes de propiedad o seguros personales, así como información de antecedentes penales.

4) Pago y uso del seguro

Para evaluar el riesgo, podemos solicitar documentos, imágenes y otra información para probar la propiedad, la condición y el valor.

5) Presentación de reclamos

En caso de existir alguna incidencia o reclamo que requiera revisión de nuestra parte, solicitamos a los usuarios que proporcionen varios documentos en forma de videos, fotografías, firmas, recibos, tasaciones, etc. Estos datos son útiles para poder darlos a conocer a la compañía de seguros correspondiente y así gestionar su caso de la forma más eficiente posible.

6) Cookies y seguimiento propio/de terceros

Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un servidor cuando se visita un sitio web. Usamos cookies y GIF transparentes. Participamos en la publicidad basada en el comportamiento, lo que significa que un tercero utiliza tecnología (como una cookie o una baliza web) para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web para que puedan proporcionar anuncios adaptados a sus intereses en nuestro sitio u otros sitios.

7) Marketing y publicidad

Podemos usar cookies para ayudarnos a optimizar nuestras campañas digitales y permitir que nuestros clientes tengan una experiencia más personalizada cuando regresen a nuestro sitio web.

8) Siempre protegeremos su privacidad

Si hay cambios en nuestras políticas de privacidad, nos aseguraremos de notificarle por correo electrónico, correo postal o teléfono, según lo exija la ley. Los datos y la información que recopilamos se procesan y analizan mediante herramientas seguras, estándar de la industria, internas y de terceros.